1) Datos que recopilamos
- Identificadores y contacto: nombre, teléfono, email, ciudad/estado, idioma.
- Interés comercial: modelos de auto, lease/financiamiento, presupuesto, intención de compra, preferencia de cita.
- Uso del sitio y campañas: IP, cookies/IDs, páginas vistas, eventos (clic a WhatsApp, envío de formularios, reservas en Calendly), UTM, dispositivo, navegador.
- Comunicaciones: mensajes por formularios, WhatsApp o email; notas de atención.
- Ubicación aproximada: inferida por IP o configuración del dispositivo.
Fuentes: datos que tú nos proporcionas y datos que se generan automáticamente con cookies, píxeles y analítica al usar el sitio o interactuar con anuncios.
2) Para qué usamos tus datos
- Atender solicitudes, cotizaciones y gestionar leads (lease/financiamiento).
- Agendar reuniones (Calendly) y enviarte recordatorios.
- Comunicarnos por WhatsApp, teléfono o email (servicio y, si lo permites, promociones).
- Medición y analítica del sitio y campañas; atribución y optimización.
- Publicidad y remarketing (Facebook/Instagram, TikTok, Google).
- Prevención de fraude, seguridad y cumplimiento legal.
3) Cookies, píxeles y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros (por ejemplo, Meta/Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google/Analytics) para medir visitas y conversiones (clic a WhatsApp, formularios, reservas), crear audiencias y mejorar la experiencia.
Puedes gestionar cookies desde tu navegador y, cuando esté disponible, desde nuestro banner/centro de preferencias. Deshabilitar algunas puede afectar funciones del sitio.
4) Con quién compartimos datos
Con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y las campañas:
- Publicidad/medición: Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Google (Ads/Analytics).
- Calendly (agendamiento), HubSpot (CRM), Zapier/Make (automatización), WhatsApp Business (Meta), plataformas de sitio (WordPress/Shopify, plugins de chat/CTA).
- Alojamiento, correo y seguridad.
No “vendemos” tus datos; sin embargo, algunas leyes consideran “venta/compartición” ciertos usos publicitarios basados en cookies. Puedes optar por no participar en publicidad conductual (ver sección 7).
5) Transferencias internacionales
Podemos transferir datos fuera de tu país (p. ej., a EE. UU.) donde se ubiquen nuestros proveedores. Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para protegerlos.
6) Conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades anteriores y obligaciones legales/contables. Luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
7) Tus derechos y opciones
Según tu jurisdicción, puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos; oponerte al marketing directo; retirar tu consentimiento; solicitar limitación o portabilidad cuando aplique.
Preferencias publicitarias y cookies: ajusta la personalización en Facebook/Instagram, TikTok y Google; gestiona cookies en tu navegador y en nuestro banner (si está disponible).
Para ejercer derechos: escribe a Montalvocarsales@gmail.com con asunto “Privacidad – Solicitud de derechos”, o responde STOP por WhatsApp para dejar de recibir mensajes promocionales.
Residentes de California (CPRA): puedes ejercer derecho a saber, corregir, eliminar y optar por no vender/compartir datos para publicidad conductual. Para solicitudes o para limitar información sensible, contáctanos en Montalvocarsales@gmail.com.
Señales “Do Not Track/GPC”: procuraremos respetarlas cuando sea técnica y razonablemente posible.
8) WhatsApp y comunicaciones
Al escribirnos por WhatsApp comprendes que Meta/WhatsApp puede procesar metadatos (número, dispositivo, hora, interacciones) bajo sus propias políticas. Puedes optar por no recibir promociones en cualquier momento (envía STOP o “NO PROMO”).
9) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, copias de seguridad). Ningún sistema es 100% seguro; ante incidentes actuaremos conforme a la normativa aplicable.
10) Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si un menor nos dio datos sin el consentimiento correspondiente, contáctanos para eliminarlos.
11) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo notificaremos por medios razonables.
12) Contacto
Email: Montalvocarsales@gmail.com
WhatsApp: +1 786-564-1475
Dirección postal: Miami, Florida, EE. UU.